A Dell Computadores do Brasil anunciou o início das obras de suas instalações na cidade de Alvorada, Grande Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Presente no País há pouco mais de um ano, vem crescendo rapidamente e já atingiu o quarto lugar em vendas para o mercado corporativo brasileiro, o que compreende pequenas, médias e grandes empresas. Desde sua chegada ao Brasil, a Dell está instalada na cidade de Eldorado do Sul e sua mudança para Alvorada já havia sido planejada. No dia 27/3/2001, porém, Kevin Rollins, presidente e diretor de operações da Dell Corporation, e o governador Olívio Dutra, do Rio Grande do Sul, lançam a pedra fundamental das instalações definitivas.

A nova fábrica será construída em um terreno com área de 53 hectares e terá
instalações pré-moldadas com cobertura metálica, cujo design da manufatura será baseado no modelo da última fábrica da Dell implantada na China, e o design do prédio será inspirado no de Palmer North 2 em Austin (Texas/EUA). 

De acordo com o cronograma da obra, a nova planta deverá estar operacional no primeiro trimestre do próximo ano. Todas as linhas de produção que hoje estão em Eldorado serão alocadas para Alvorada, como também o centro de serviços, que inclui centro de atendimento, suporte técnico e vendas. "O lançamento desta pedra fundamental marca uma nova etapa da Dell no Brasil. A Dell mais uma vez demonstra que acredita no crescimento e desenvolvimento do País e da região. Esta nova fábrica será a responsável pelo atendimento da demanda não só do Brasil como de todo o Mercosul", explica Kevin Rollins.

CDS - No dia 22/3, a Dell anunciou a implantação, em sua unidade brasileira, do Centro de Desenvolvimento de Software (CDS), um investimento de pesquisa e desenvolvimento, em conformidade com a Lei de Informática. O CDS possui capacidade para desenvolver diversos projetos simultaneamente e visa atender a demanda de desenvolvimento de softwares para várias aplicações, incluindo processos de gestão que otimizam a operação da empresa no Brasil e no exterior. 

"Um dos nossos objetivos é investir no aperfeiçoamento de processos de
desenvolvimento de software, bem como no controle de qualidade. O CDS tem como premissa seguir padrões internacionais de qualidade", explica seu gerente, Ricardo Barbosa. 

Um dos primeiros projetos é o desenvolvimento de um sistema inovador para a automação da manufatura de computadores chamado Virtual Build Monitor (VBM) - monitoramento das máquinas em produção - que deverá ser utilizado em todas as unidades produtivas da Dell, permitindo um melhor acompanhamento e mais agilidade ao processo de manufatura. 

"Com a criação do Centro, a Dell Brasil se capacitará a produzir softwares que, no momento, são  desenvolvidos em sua sede mundial. Isto demonstra o comprometimento da empresa com o País", assegura Robert Peterson, vice-presidente de Tecnologia da Informação para Américas/internacional e ingegração global de vendas. 

Visando o crescimento do setor no País, a Dell também investiu recursos de Pesquisa & Desenvolvimento para criar, na Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), um laboratório de aprendizagem e treinamento com aulas teóricas e práticas e com a mais moderna tecnologia. Para contribuir com o desenvolvimento profissional dos estudantes, o programa objetiva complementar a formação acadêmica e certificar especialistas na área da Ciência da Computação.

Servidores - Em 2/2001, a Dell anunciou a implantação, em sua unidade brasileira, da linha de montagem dedicada a servidores PowerEdge, uma família com equipamentos de ótimo desempenho, confiabilidade, excelente custo-benefício e  escalabilidade exigidos nos mais variados ambientes e aplicações.

Segundo pesquisa do Instituto Dataquest, o mercado mundial de servidores cresceu 14% em 2000 e só no quarto trimestre houve um aumento de 21% nas vendas mundiais de servidores. Naquele ano, a Dell apresentou mundialmente crescimento de 42% em vendas de servidores, três vezes mais que o mercado, de acordo com a mesma fonte de pesquisa. 

Estes fatores impulsionaram a decisão de fabricar servidores no Brasil, para atender o mercado corporativo com agilidade e rapidez e ainda oferecer preços mais competitivos. Seguindo o modelo direto de negócios da Dell, cada máquina é configurada pelo usuário de acordo com suas necessidades e fabricada com um número de identificação exclusivo.

"A fabricação local de servidores reforça o compromisso e estreita a parceria com o cliente corporativo, garantindo maior agilidade na entrega do produto tanto para o mercado brasileiro como para outros países da América do Sul, além de fornecer aos clientes da Dell nossa reconhecida qualidade utilizando uma política de preços mais competitiva, através da redução de impostos de importação e outros tributos", explica Steve Lawrence, presidente da Dell Computadores para o Brasil e Mercosul . 

Na primeira fase de implementação da linha de servidores, estarão disponíveis
os equipamentos PowerEdge 300, que oferece alta performance e rápida
instalação com facilidade de administração e manutenção; PowerEdge 1400 que proporciona um maior grau de desempenho e expansibilidade a empresas de diferentes portes; e o modelo PowerEdge 2400, servidor escalável equipado para manejar uma variedade de funções, considerado excelente para aplicações de banco de dados, Internet, correio eletrônico, processamento de arquivos e impressão. Os modelos fabricados atendem pequenas, médias e grandes empresas, independente do mercado de atuação. No cronograma da Dell Brasil já está previsto o lançamento em 2001 de oito modelos de servidores.

Armazenamento - Ainda em 2/2001, a Dell anunciou novos sistemas e softwares que englobam sua quarta geração de armazenamento (SAN), contando com recursos de proteção a dados críticos e de gerenciamento de armazenamento, a um preço considerado muito menor do que o de muitos dos fornecedores tradicionais. 

A nova geração da arquitetura SAN da Dell conta com um novo e poderoso gabinete Fibre Channel e software atualizado para o gerenciamento dos recursos de armazenamento. Utilizando vários arranjos de armazenamento, os clientes podem agora integrar até 20 servidores e gerenciar até 70 terabytes de capacidade de armazenamento em uma rede SAN. Associadas "ao melhor suporte e serviço da indústria", segundo a empresa, as redes SAN da Dell fornecem uma solução abrangente, capaz de atender às necessidades das organizações que dependem de aplicações críticas e precisam armazenar uma grande quantidade de dados.

A IDC estima que a fatia de disk array no mercado de redes SAN deverá aumentar para um valor superior a US$ 19,8 bilhões em vendas anuais, até 2004. As vendas da Dell de produtos de armazenamento externo registraram um crescimento de 73%, em base anual, no terceiro trimestre deste ano. As vendas totais na área de armazenamento beiraram a marca de US$ 1 bilhão ao ano.

"Com o lançamento do PowerVault SAN de nova geração, a Dell oferece aos clientes uma relação custo/benefício competitiva, comparado com o que há de melhor no mercado em termos de produtos de armazenamento expansíveis e altamente disponíveis", disse Russ Holt, vice-presidente e gerente geral do Grupo de Sistemas de Armazenamento da Dell. 

"A Dell continua a incorporar recursos de alto nível, comuns apenas em sistemas proprietários e de preço elevado, em seus sistemas de armazenamento padrão para uma faixa intermediária do mercado, oferecendo assim um alto valor agregado a seus clientes. Esta nova arquitetura ocupa um mínimo espaço em  racks e é a escolha ideal para aplicações corporativas críticas que demandam alta disponibilidade, capacidade de expansão e confiabilidade".

Para simplificar e padronizar a implementação do PowerVault SAN, a Dell oferece hardware, software, serviços e suporte a arquiteturas SAN, na forma de pacotes de configurações otimizadas e de grande disponibilidade. Estes pacotes PowerVault facilitam muito a administração e reduzem a complexidade operacional, tanto para pequenas empresas quanto para ambientes corporativos.

O ponto central desta nova geração de redes SAN é o PowerVault 660F da Dell, um gabinete de armazenamento otimizado para rack, baseado na tecnologia Fibre Channel, visando a transferência rápida de dados e a viabilização de recursos avançados de proteção, a um custo de menos da metade do preço por megabyte de muitos dos maiores concorrentes. Com capacidade de armazenamento de mais de sete terabytes num rack padrão, o produto oferece uma das mais densas opções de rack da indústria. O PowerVault 660F oferece também um maior desempenho das aplicações de redes, acesso ininterrupto a dados, backup rápido com proteção avançada contra panes, além de funções de gerenciamento de dados.

O inovador projeto do PowerVault 660F, composto de 14 discos rígidos usando a tecnologia Fibre Channel num rack otimizado com gabinete simples 3U (1U = 1,75 polegadas), oferece flexibilidade de configuração, permitindo dimensionar facilmente o sistema de armazenamento, de modo a acomodar expansões futuras. Associado ao PowerVault 530F SAN da Dell, lançado em 9/2000, os clientes podem começar com uma rede SAN pequena e expandí-la, acrescentando recursos adicionais de proteção de dados empresariais, à medida que suas empresas demandarem mudanças. Entre estes recursos se destacam a virtualização de dados para um gerenciamento e alocação e um eficiente recurso de armazenamento, espelhamento remoto e de três vias, além de se poder efetuar a inicialização a partir da rede SAN, facilitando a troca de servidores com problemas.

A Dell incorporou um poderoso software de gerenciamento de armazenamento, projetado com o objetivo de melhorar o gerenciamento e a disponibilidade dos recursos de rede SAN:

Array Manager e Storage Consolidation - O OpenManage Array Manager da Dell simplifica o gerenciamento e a configuração do subsistema de armazenamento, ao integrar recursos de configuração RAID e de gerenciamento de volume em um único aplicativo. O software OpenManage Storage Consolidation da Dell possibilita que subsistemas externos sejam compartilhados com segurança por vários servidores Microsoft Windows NT e Windows 2000.

PowerSuites - A Dell SAN oferece proteção de dados através do PowerSuites da Dell, uma poderosa ferramenta de software, oferecida em vários pacotes para atender às necessidades dos administradores de redes SAN. Os PowerSuites da Dell fornecem recursos de backup, restauração e recuperação de dados, nos ambientes Microsoft Windows NT, Windows 2000 e Novell NetWare.

Windows Clustering - O PowerVault SAN conta com suporte para que múltiplos grupos possam compartilhar um único PowerVault 660F, oferecendo capacidade, desempenho e disponibilidade no sistema global.

Acompanhamento na Web - No dia 28/2, a Dell anunciou ter implantado em sua página Web uma nova ferramenta para acompanhamento da situação do pedido. Com ela, os clientes podem rastrear todo o processo de fabricação do seu produto, em tempo real, desde a confirmação do pedido até a entrega no destino final, a partir do vínculo Status do Pedido. 

Para consulta, são necessários o número do pedido Dell e um dado de verificação. O cliente é, então, direcionado à tela que mostra em qual etapa está seu produto: processamento do pedido, pré-produção, em produção, preparação para entrega e entrega. Mesmo depois de sair da fábrica, é possível continuar o acompanhamento junto à transportadora. O modelo de vendas direto da Dell permite a atualidade das informações disponíveis no site, pois os equipamentos são produzidos a partir do pedido de cada cliente, individualmente.

"Ao trazer esta nova ferramenta para o Brasil, a Dell pretende estar cada vez mais próximo de seus clientes, permitindo a eles uma interação com nosso modelo direto de negócios, e o acompanhamento do seu pedido dentro da linha de produção. É como se ele fizesse uma visita à nossa fábrica", explica Marcelo Kuhn, gerente de Marketing On-line da Dell Brasil.

Pós-venda - Os sistemas Dell PowerVault contam com suporte técnico telefônico e via Internet de hardware durante toda a vida do produto. A Dell também disponibiliza serviços de instalação, proporcionando a segurança de ter o equipamento instalado por pessoal experiente e especializado e reduzindo o tempo para entrada em operação dos novos sistemas ao mínimo possível. Para suporte de hardware padrão, os PowerVault SANs são enviados com garantia limitada de três anos, incluindo nesse período mão-de-obra grátis e reposição de peças. Os modelos PowerEdge oferecem três anos de garantia limitada, incluindo assistência técnica e reposição de peças. 

Nas principais cidades do Brasil, o cliente pode optar, no momento da compra, pelo serviço de suporte e atendimento com quatro horas de tempo de resposta, projetado para reduzir o tempo parado do sistema. O suporte técnico da Dell está disponível por telefone e através de seu site, 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Dell fornece aos clientes um único ponto de contato e acesso a uma força mundial de engenheiros, técnicos, consultores altamente qualificados e treinados.

Visando atender seus clientes de forma diferenciada e com maior conveniência, a Dell apresenta diversas modalidades de serviços que, combinadas, podem atender à maior parte das solicitações para instalação de servidores e equipamentos de armazenamento de dados. Estes serviços são direcionados as empresas que não possuem equipes de tecnologia de informação, ou que estão envolvidas em projetos estratégicos para empresas. O cliente também poderá escolher mais uma aplicação do modelo direto de negócios da Dell, o serviço de Integração Personalizada em Fábrica, que consiste em atender às solicitações dos clientes, escolhendo a configuração necessária de acordo com o orçamento disponível.

Grupo - Primeira unidade de produção na América Latina do grupo especializado em venda direta de sistemas de computadores, a Dell Computadores do Brasil foi inaugurada em novembro de 1999, na cidade de Eldorado do Sul, próximo a Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. No Brasil, a Dell assumiu em 2000 a quarta posição entre as maiores empresas de computadores no segmento corporativo, que engloba grandes, médias e pequenas empresas. De acordo com dados do IDC Brasil (International Data Corporation), que avalia o desempenho de empresas da área de tecnologia, a empresa produz, comercializa e presta serviço a uma ampla gama de produtos, de notebooks e computadores de mesa a servidores e armazenamento. 

A Dell Computer Corporation atua na venda direta de sistemas de computadores, com receita de US$ 32 bilhões nos últimos quatro trimestres e fornecedora de produtos e serviços necessários à construção da infra-estrutura de Internet. A empresa foi classificada em 56º lugar entre as empresas da lista Fortune 500, 154º lugar na Fortune Global 500 e 10º lugar na lista das empresas mais admiradas da Fortune. A Dell projeta, fabrica e adapta às necessidades dos consumidores seus produtos e serviços, além de oferecer uma ampla seleção de softwares e periféricos.